Сколько хранятся записи?

Записи разговоров хранятся 1 год. После истечения года старые записи удаляются автоматически, но вы всегда можете скачать нужные записи перед удалением.

Зачем записывать разговоры с клиентами?

Запись разговора с клиентами необходима для того, чтобы оценить навыки продаж персонала, прослушать разговор при возникновении спорной ситуации и установить причину конфликта, проконтролировать следование скрипту продаж, обучить новых сотрудников и улучшить продукт на основе отзывов клиентов.

Есть ли интеграция с CRM?

Да, мы передаем записи разговоров по API, и файл с записью подкрепляется в сделку с клиентом в CRM. Вы также можете прослушивать записи разговоров в личном кабинете или скачать их.

Что входит в базовый тариф запись разговоров?

В базовый тариф входит неограниченная запись всех входящих и исходящих звонков, хранение записей в течение 1 года, легкий поиск и фильтрация, ускоренная прослушка, доступ к записям 24/7 из любой точки мира, выгрузка записей в CRM или на компьютер, гибкие настройки доступа для сотрудников и руководителей. Все это бесплатно входит в стоимость одного рабочего места.

Как подключить модуль запись разговоров?

Процесс подключения состоит из трех шагов: Шаг 1 — Вы оставляете заявку. Шаг 2 — Наш менеджер связывается с вами в ближайшее время и проводит бесплатную настройку модуля в личном кабинете за 5 минут. Шаг 3 — Все разговоры записываются автоматически и вы можете их прослушивать в личном кабинете.

Главная
/
Переадресация вызовов  в виртуальной АТС

Настройте переадресацию звонков в onlinePBX: маршрутизация, виртуальная очередь, параллельный дозвон, расписание

Переадресация вызовов в виртуальной АТС

Переадресация вызовов позволяет своевременно обрабатывать входящие запросы клиентов, распределять нагрузку среди менеджеров и повысить общую эффективность работы команды. Настроить переадресацию и другие удобные функции бизнес-телефонии можно в виртуальной АТС

Переадресация вызовов

Бесплатная настройка за 20 минут

Голосовые приветствия

Постановка большого потока звонков в очередь

Распределение по времени, занятости, дням недели и номеру звонящего

Настройте сценарии переадресации для каждого сотрудника компании или группы менеджеров

Правила для пользователя или группы

Распределяйте звонки в зависимости от нагрузки сотрудников. Загрузите аудиофайл, который будет проигрываться клиентам, пока они ждут ответа оператора

Виртуальная очередь

Настройте маршрутизацию входящих вызовов в зависимости от времени, дня недели или номера звонящего

Задайте свои правила переадресации

Возможности переадресации вызовов в onlinePBX

Сотрудники onlinePBX настроят IP-телефонию для вашей компании за 20 минут

Бесплатное внедрение

onlinePBX позволяет настроить переадресацию звонков в зависимости от времени суток, дня недели и других параметров

Гибкая настройка маршрутизации

Готовые интеграции телефонии с 30+ CRM-системами и подключение к любому сервису через API

Интеграции с CRM-системами

Функция позволяет контролировать качество обслуживания клиентов. Записи хранятся в личном кабинете компании и доступны в любое время

Запись разговоров

Виртуальная АТС от onlinePBX – комплексное решение для бизнеса

Модуль «Бизнес-аналитика» позволяет оценить эффективность входящих и исходящих звонков каждого оператора и принимать верные стратегические решения

Детальная аналитика

Отвечаем на все ваши вопросы круглосуточно

Техподдержка 24/7

Выведите ваш бизнес на новый уровень – подключите виртуальную АТС с функцией переадресации вызовов за 20 минут

Ваши преимущества с виртуальной АТС onlinePBX

Высокая скорость обработки звонков

Будьте быстрее конкурентов

Комфорт клиентов

Клиенты дозваниваются до компании и вовремя получают ответ на запрос

Строгий контроль

Запись звонков и подробная аналитика позволяют управлять командой эффективно

Удобство для сотрудников

Простой интерфейс, все необходимое – под рукой

Отсутствие пропущенных вызовов

Подключите автоперезвон и забудьте о потерянных клиентах

Удаленная работа

Создавайте виртуальные отделы продаж и работайте из любой точки мира

Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам

Остались вопросы?

FAQ

Да, виртуальная АТС onlinePBX позволяет настроить различные маршруты обработки звонков в зависимости от графика и нагрузки сотрудников